BT Hizmet Yönetimi
ITIL farkındalığı, olay/problem yönetimi ve hizmet masası mükemmelliği.
6 program
Bu kategorideki programlar
BT Hizmet Yönetimi Temelleri
BT hizmetlerinin uçtan uca yönetimini, değer akışını ve temel uygulamaları kurumsal senaryolarla ele alan giriş programı.
1 gün · 2 gün
ITIL Farkındalığı
ITIL hizmet yönetimi çerçevesinin temel kavramlarını, yönetim ilkelerini ve uygulamalarını Foundation düzeyine hazırlayan program.
2 gün · 3 gün
Olay ve Problem Yönetimi
Hizmet kesintilerini hızla çözmek ve tekrar eden sorunların kök nedenlerini ortadan kaldırmak için pratik akışlar kuran program.
1 gün · 2 gün
Değişim Etkinleştirme
BT değişikliklerini riskleri kontrol altında tutarak hızlı ve güvenli biçimde hayata geçirmeyi sağlayan uygulama programı.
1 gün · 2 gün
Hizmet Masası Mükemmelliği
Hizmet masası ekiplerinin kullanıcı deneyimini, iletişim kalitesini ve çözüm hızını artırmasını hedefleyen uygulama programı.
Yarım gün · 1 gün
Hizmet Seviyesi Yönetimi
SLA, OLA ve destekleyici anlaşmaları tasarlayıp izleyerek hizmet kalitesini iş beklentileriyle hizalayan program.
1 gün · 2 gün
Ekibiniz için BT Hizmet Yönetimi eğitimi mi planlıyorsunuz?
İçeriği kurumunuzun seviyesine ve hedeflerine göre uyarlayalım — yerinde, canlı-online veya harmanlanmış olarak sunalım.