Problem Çözme
Problemleri yapılandırarak tanımlamayı, kök nedeni bulmayı ve etkili çözümler üretmeyi yöntemlerle öğreten program.
Kimler için
- Tüm kademelerden çalışanlar
- Takım liderleri
- Süreç ve operasyon ekipleri
Öğrenme kazanımları
- Problemi doğru tanımlama ve çerçeveleme
- Kök neden analizi yapma
- Yapılandırılmış çözüm üretme
- Çözümleri değerlendirme ve karar verme
Program içeriği
- 01 Problem çözme yaklaşımına giriş
- 02 Problem tanımlama ve çerçeveleme
- 03 Kök neden analizi teknikleri
- 04 Çözüm üretme ve değerlendirme
- 05 Karar verme ve uygulama
Uygulamalı öğrenme
Bu program atölye, vaka çalışması, alıştırma ve senaryolarla uygulamalı işlenir.
Özelleştirme
Bu program hazır bir kurs değildir; ekibinizin seviyesine, araçlarına ve hedeflerine göre modüller, örnekler ve süre uyarlanır.
Değerlendirme
Öğrenme çıktısı; teknik programlarda lab/uygulama ve quiz, teknik olmayan programlarda atölye ve vaka çalışmalarıyla ölçülür.
İlgili programlar
Sunum Becerileri
İçeriği net kurgulayarak ve güçlü bir sahne varlığıyla dinleyiciyi etkileyen sunumlar yapmayı geliştiren atölye.
Müzakere Becerileri
Karşılıklı değer yaratan ve ilişkiyi koruyan müzakere yaklaşımlarını gerçek senaryolarla uygulamalı geliştiren program.
Etkili İletişim
İş yerinde net, empatik ve amaca yönelik iletişim kurmayı; dinleme ve geri bildirim becerilerini geliştiren program.