Çatışma Yönetimi
Ekip içindeki gerilimleri ve anlaşmazlıkları yapıcı biçimde ele alıp çözüme dönüştürmeyi öğreten uygulamalı program.
Kimler için
- Yöneticiler ve takım liderleri
- İK iş ortakları
- Çapraz fonksiyonlu ekip üyeleri
Öğrenme kazanımları
- Çatışmanın kaynaklarını ve türlerini teşhis etme
- Uygun çatışma yönetimi stratejisini seçme
- Zorlu konuşmaları sakin ve yapıcı yürütme
- Çatışmayı işbirliği ve öğrenme fırsatına dönüştürme
Program içeriği
- 01 Çatışmanın kaynakları ve türleri
- 02 Çatışma yönetimi stilleri
- 03 Zorlu konuşma teknikleri
- 04 Uzlaşma ve arabuluculuk
- 05 Çatışma senaryoları atölyesi
Uygulamalı öğrenme
Bu program atölye, vaka çalışması, alıştırma ve senaryolarla uygulamalı işlenir.
Özelleştirme
Bu program hazır bir kurs değildir; ekibinizin seviyesine, araçlarına ve hedeflerine göre modüller, örnekler ve süre uyarlanır.
Değerlendirme
Öğrenme çıktısı; teknik programlarda lab/uygulama ve quiz, teknik olmayan programlarda atölye ve vaka çalışmalarıyla ölçülür.
İlgili programlar
Yeni Yönetici Esasları
İlk kez ekip yöneten profesyonellerin uzman katkısından yöneticiliğe sağlam bir geçiş yapması için tasarlanmış temel program.
Liderlik Temelleri
Yöneticilerin ve ekip liderlerinin kendi liderlik tarzını tanıyıp geliştirmesi için uygulamalı temel liderlik programı.
Koçluk ve Geri Bildirim
Yöneticilerin koçvari bir yaklaşımla ekip gelişimini destekleyip etkili, sürdürülebilir geri bildirim vermesini sağlayan program.